Uma das áreas que Publikimagem atua como excelência e eficácia é no atendimento ao cliente, seja ele presencial, no imóvel do cliente e loja de atendimento, ou telefônico (Call Center). Estas ferramentas de gestão e aproximação com o cliente foram desenvolvidas pela IKI no “front” na implantação de projetos em comunidades de baixo poder aquisitivo.

Com expertise em tecnologia da informação, a Publikimagem utiliza sistemas integrados e equipamentos de última geração nos diversos processos do atendimento, acompanhamento e emissão de relatórios, buscando ganho de desempenho, agilidade e assertividade.

Os profissionais são treinados e preparados para desempenhar suas funções com o máximo de dedicação, segurança e cuidado com as informações que transitam nos sistemas e no contato com o cliente.

A tecnologia de smartphone/PDA é usada para ganhar performance e possibilitar que os dados sejam visualizados em tempo real pelos diversos usuários, facilitando o acompanhamento e gestão.

A empresa já realizou mais de 594 mil atendimentos em seus projetos nos estados de Pernambuco, Alagoas, Piauí, Minas Gerais, Brasília e São Paulo. Nestes atendimentos foram contempladas negociações de débitos, cadastro na tarifa social, atualização cadastral, informações e outros serviços.